在地推活動期間,我一直在反思“電視是不是剛需”這個問題!因為聽到最多的用戶反饋便是很少看、不怎么看、孩子上學(xué)不需要等“耳熟能詳?shù)睦碛伞保俏覀冑u節(jié)目、賣內(nèi)容的有線運營服務(wù)商該如何自辨?
一是精準(zhǔn)定位用戶需求,作為辯方立場,就得有一雙會識人辨物的眼睛,像遇到帶娃的中老年群體,享受生活就是痛點,想要“做自己”,廣電云課堂就是解藥,空暇時間,每日一課,每天一練,讓你有自己的生活,豐富時間。地推現(xiàn)場小板凳搬過來,文房四寶伺候著先練一練,學(xué)一學(xué)。
二是十分自信。在漫天橫飛的“免費午餐”中,要做高端,要做不一樣,就要敢說敢做!敢于推介高價值,敢于挑戰(zhàn)底線思維!我們的貴是與時俱進(jìn)的貴!我們的高端是別人比不了的高端!做運營服務(wù)商里的“一股清流”是需要勇氣和決心的!
三是讓服務(wù)創(chuàng)造價值。在陽光南區(qū)地推時,遇到的非常好的一個現(xiàn)象是,來到現(xiàn)場的用戶隨便聊兩句,就能清楚明白的說出客戶經(jīng)理郭海鵬的名字,一位用戶嘴里三天兩頭幫幫這個、忙忙那個的人。誰都有任務(wù),誰都有工作,而郭師傅的工作讓人感覺輕松愉快,充滿友誼的力量。哪怕工作中有點小瑕疵,用戶都會沖著這樣的金字招牌,變?yōu)橹覍嵱脩羧后w,服務(wù)無止境,看你如何創(chuàng)造價值。
路是人走出來的,世界是我們共同創(chuàng)造的,不要在飛速發(fā)展的智能時代,自我扼殺!不輕言放棄,愛拼才會贏!