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安全生產(chǎn)

踏實苦干 用心奉獻 努力創(chuàng)造新業(yè)績

歷城分公司城南區(qū)域網(wǎng)格經(jīng)理張世剛,在廣電系統(tǒng)工作了二十六年。張世剛同志負責的片區(qū)地處南部山區(qū),雖然轄區(qū)是在山區(qū)農(nóng)村,但他仍然積極為用戶維修維護,真正做到“用心”:用心主動維護片區(qū)網(wǎng)絡,減少網(wǎng)絡故障率;用心主動服務用戶,以跑斷腿,磨破嘴的工作作風奮斗在一線。

通過與用戶交朋友、拉家常有效介紹公司各項業(yè)務、產(chǎn)品,得到了用戶的信任和一至好評。例如在創(chuàng)城期間,他管轄的片區(qū)正好是桿路整治最多的片區(qū),為了保證了用戶信號暢通,他連續(xù)奮戰(zhàn)十一天,將創(chuàng)城造成的線路中斷時間降到了最低。他經(jīng)常說讓用戶用好廣電電視和寬帶就是他最好的榮譽。在現(xiàn)今日趨激烈的市場競爭下,張世剛負責片區(qū)的有線電視、寬帶用戶不降反增, 2016年該同志負責片區(qū)只有1260戶有線電視用戶,截止目前用戶數(shù)發(fā)展到1483戶;寬帶從僅有36戶,發(fā)展到752戶。

張世剛同志通過熱情服務來擦亮廣電網(wǎng)絡品牌,通過主動上門服務來避免用戶流失,通過與用戶打成一片來增強用戶黏性,完美的詮釋了競爭拼服務的理念。他的理念和精神風貌值得我們每一名員工學習。

踏實苦干 用心奉獻 努力創(chuàng)造新業(yè)績-歷城分公司城南區(qū)域 張世剛

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