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即墨:督查“組合拳” 提升“軟實(shí)力”

即墨分公司為積極響應(yīng)集團(tuán)“作風(fēng)建設(shè)年精神“,為了進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),切實(shí)提高工作效率,2018年將督查工作作為重點(diǎn)來抓,來提升公司員工的精神風(fēng)貌、服務(wù)規(guī)范,將規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,努力實(shí)現(xiàn)“提高企業(yè)效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力”的發(fā)展目標(biāo)。

成立網(wǎng)格管理考核小組。成立了由紀(jì)檢委員牽頭的考核督查小組,明確督查職責(zé),并細(xì)化檢查的內(nèi)容和方法。每次考核之前,小組進(jìn)行內(nèi)部會議,明確責(zé)任,做到定人、定點(diǎn)、定崗確保督查工作無遺漏。

狠抓日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,嚴(yán)格整改落實(shí)。將日??记凇I業(yè)廳的衛(wèi)生、機(jī)房管理、材料管理、車輛安全管理這些硬性指標(biāo)作為檢查的重點(diǎn),并且與績效掛鉤。樹立典范營業(yè)廳,在督查過程中對衛(wèi)生狀況良好、服務(wù)到位、材料倉庫整潔的營業(yè)廳現(xiàn)場拍照,在微信辦公群分享學(xué)習(xí),達(dá)到共同提到的目的。針對檢查中存在的問題,督查小組要求相關(guān)服務(wù)站制定可行的措施,迅速整改。檢查中,隨機(jī)提問營業(yè)員是否熟練掌握各種業(yè)務(wù)套餐和服務(wù)規(guī)范,從督查方面入手提高員工業(yè)務(wù)水平,提升“軟實(shí)力”。

重點(diǎn)督查,推進(jìn)精細(xì)化管理。注重工作中的細(xì)節(jié),尤其對服務(wù)站的財務(wù)和材料管理方面提出新的要求。針對經(jīng)費(fèi)建賬、物料擺放是否整齊、現(xiàn)金存放是否及時、材料進(jìn)出是否登記等幾項(xiàng)作為重點(diǎn)督查,確保公司規(guī)定上下貫通、落到實(shí)處。


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